На случай ЧП в Париже - чрезвычайные ситуации
Если вы не забронировали гостиницу заранее — сделать это в день приезда можно будет в Парижском туристическом офисе.
Если вас попросили предъявить паспорт Полицейский в темно-синей форме с золотой звездой на груди (но никто другой) имеет право потребовать предъявить паспорт или любое другое удостоверение личности. Сопротивляться не стоит. Если вы боитесь потерять паспорт, достаточно иметь при себе ксерокопии страниц с визой и фотографией, а оригинал хранить в сейфе гостиницы.
Что делать если вас арестовали в Париже
Если вас доставили в полицейский участок, первое, что следует сделать, — связаться с консульской службой посольства. Употребление наркотиков (как легких, так и тяжелых) во Франции запрещено. И хотя это далеко не означает, что наркотики не распространены или их нельзя достать, туристам лучше не рисковать. Вниманию тех, кто собирается ехать в Париж из Амстердама: все поезда и автобусы голландского направления находятся под особо тщательным контролем полиции. Если же вас остановили за нарушение правил дорожного движения, полицейский возьмет с вас штраф и выпишет квитанцию. То же касается нарушения скорости. Препираться с полицией не принято и ни к чему хорошему не ведет.
Посольство РФ в Париже 40-50, boulevard Lannes (16), 01 45 04 05 50; 08 36 70 20 44, 01 45 04 05 01 (консульский отдел), RER Avenue Henri Martin
Что делать если вы заблудились в Париже
Заблудиться будет довольно сложно. Во-первых, памятники служат неплохими ориентирами. Во-вторых, на больших улицах и проспектах установлены щиты с планом квартала, где отмечена точка, в которой вы сейчас находитесь. Можно спуститься в метро, чтобы посмотреть карту города.
В крайнем случае всегда можно спросить дорогу у прохожих. Если они не говорят на английском, сделайте это по-французски: скажите «Pardon», а лучше «Exusez-moi» — потом назовите место, которое вы ищете, и добавьте «s’il vous plaît»; все это с вопросительной интонацией. Когда вам будут отвечать, следите за лицом собеседника: как и все люди, французы, говоря «направо» или «налево», машинально делают соответствующее движение глазами.
Чтобы лучше объяснить, куда вам нужно попасть, возьмите с собой карточку отеля или адрес квартиры. И обзаведитесь картой города. Не слишком подробный бесплатный план можно получить в туристических отелях в центре города на reception или в больших магазинах — La Samaritaine, Printemps, Galeries Lafayette. План можно также купить за €1 в одном из туристических офисов. Детальный атлас Парижа в виде книжечки, где каждому округу отведена отдельная страница, издается с незапамятных времен, называется «Paris par arrondissement» и продается в книжных магазинах и газетных киосках за €14. Им пользуются и сами парижане.
Что делать если вас обокрали в Париже
Париж — место не более опасное, чем любой другой европейский мегаполис, и тем не менее с иностранцами могут произойти неприятные происшествия. Основные правила: не носить с собой большие суммы денег, еще до отъезда сделать ксерокопии документов и носить их вместо оригиналов, следить за сумкой, видеокамерой, фотоаппаратом и так далее. Особую бдительность надо проявить в любимых местах парижских карманников — на станциях метро, в торговом центре «Форум-де-Аль» и в соборе Нотр-Дам. Если все же вас обокрали, обратитесь в ближайший комиссариат полиции, где надо будет составить заявление (procès verbal). Без заявления в полицию страховые компании и не подумают возмещать вам понесенный ущерб. Комиссариаты, расположенные в каждом городском округе, работают ежедневно c 9.00 до 19.00. Кроме того, всегда есть один, открытый круглосуточно.
Полиция 17
Чтобы узнать адрес комиссариата интересующего вас округа, звоните в Центральную префектуру полиции (Préfecture centrale): 01 53 73 53 73 (круглосуточно)
Что делать если вы потеряли документы, кредитную карточку или вещи.
Потеря паспорта — одна из самых больших неприятностей в путешествии. Сразу же обратитесь в ближайший комиссариат полиции, заполните анкету, затем позвоните в консульство. В консульстве у вас спросят, не потеряли ли вы также и деньги. Если вы скажете, что деньги уцелели, вас попросят заплатить за выдачу временного документа.
Если вы потеряли кредитную карточку, поспешите заполнить декларацию в полицейском участке и предупредите по телефону банковскую службу безопасности — они заблокируют вашу карточку, чтобы ею никто не смог воспользоваться.
Visa, MasterCard 08 36 69 08 80
American Express 01 47 77 72 00
Diners Club 08 10 31 41 59, 01 49 06 17 50
Забытые вещи сдаются в Городское бюро находок или в Бюро находок транспортной системы RATP.
Городское бюро находок 36, rue des Morillons (15), 01 55 76 20 20, Metro Convention
Бюро находок RATP 01 40 30 52 00
Что делать, если у вас кончились деньги
Если у вас кончились деньги — получить перевод из России можно через Western Union, отделения которого есть и у нас, и во Франции, — дойдет за 10-15 минут. Отправителю перевода нужно будет знать имя и фамилию получателя (так, как они записаны латиницей в паспорте), и иметь с собой паспорт. Денег с собой следует взять побольше — за перевод взимается комиссия. Если сумма перевода превышает $500, потребуется также указать особые приметы получателя или контрольный вопрос. После заполнения всех бланков отправителю выдадут код MTCN (Money Transfer Control Number), который надо будет сообщить получателю — например, с помощью SMS.
В Париже получить перевод можно будет на почте (справки по тел. 08 25 00 98 98) или в одном из отделений Western Union (центральное — на Сите, 4, rue du Cloître-Notre-Dame (4), 01 43 54 46 12).
Western Union
в России (095) 797 21 97
во Франции 08 25 00 98 98 www.westernunion.com
Что делать если я заболел в Париже
Если вы заболели Наличие медицинской страховки для поездки обязательно: без полиса медицинского страхования просто не выдадут визу. Порядок действия расписан в инструкции к полису — как правило, нужно будет позвонить в диспетчерскую и ждать звонка аккредитованного компанией доктора.
В крайнем случае можно (и даже нужно) обратиться к частному врачу (médecin privé) или в больницу (hôpital). Чтобы найти хорошего доктора, спросите совета в ближайшей аптеке (pharmacie). Если же случившееся с вами не очень серьезно, скорее всего, даже и к доктору ходить не надо — поможет сам аптекарь.
За визит к врачу придется заплатить €20-30, затем в Москве страховая компания возместит вам расходы, но только в том случае, если врач, к которому вы обратились, обладает специальным статусом — médecin conventionné. Не забудьте взять у него больничный лист (feuille de soins), который надо будет передать страховой компании. Если вы не говорите по-французски, стоит пойти в одно из лечебных заведений, где обслуживают иностранцев и говорят по-английски.
Что делать, если вы попали в автомобильную аварию в Париже
При необходимости придется вызвать полицию (police), скорую помощь (SAMU) или пожарную команду (pompiers). Затем, особенно если вы взяли машину напрокат, заполнить специальный бланк-анкету для страховой компании. При определенных условиях вам возместят ущерб, в случае вашей вины — придется платить самим. Если, конечно, вы не оплатили при аренде дополнительную страховку.
Экстренные номера
Скорая помощь (SAMU) 15
Полиция 17
Пожарные 18
Медицинская помощь (SOS Médecins Paris) 01 43 37 77 77
Стоматологическая помощь (SOS Dentistes Paris) 01 43 37 51 00
Служба срочной помощи на английском (SOS Help) 01 47 23 80 80
Англоязычные больницы и аптеки в Париже
Centre Medical Europe 44, rue d’Amsterdam (9), Мetro Liège, 01 42 81 93 33
Hôpital Franco-Britannique 3, rue Barbès, Levallois-Perret, 01 46 39 22 22
Hôpital Américain 63, boulevard Victor Hugo, Neuilly-sur-Seine, 01 46 41 25 25
British and American Pharmacy 1, rue Auber (9), 01 47 42 49 40, Мetro Havre — Caumartin
Pharmacy Swann 6, rue Castiglione (1), 01 42 60 72 96, Мetro Tuileries
British Chemist 62, avenue des Champs-Élysées (8), 01 43 59 22 52, Мetro Champs-Elysées —
Clémenceau; 98, boulevard Rochechouart (18), 01 53 28 06 08, Мetro Pigalle
Anglo-American Pharmacy 37, avenue Marceau (16), 01 47 20 57 37, Мetro Alma — Marceau
Если вам не удается зайти в метро
Турникет — установка устрашающая, но в то же время не безнадежная. Главное — спокойствие и только спокойствие. Вы вставляете билет в прорезь аппарата, он выскакивает, после этого надо толкнуть металлическую перегородку или дождаться, когда откроется двойная дверка. Полоска на оборотной стороне билета может размагнититься, если он будет лежать в сумке рядом с металлическими предметами — например, ключами. Обратитесь в кассу — вам заменят билет на новый.
Есть способ войти в метро, не имея билета вовсе и рискуя быть оштрафованным. Для этого надо либо (попросив знаками разрешения) плотно прижаться к проходящему перед вами человеку (лучше молодому), либо, улучив момент, перепрыгнуть через коварную загогулину, подтянувшись на руках. Не так давно на многих станциях метро были установлены новые турникеты с прозрачными стеклянными дверями, через которые проскочить без билета практически невозможно. Запомните: прыжок через турникет даже при наличии билета приравнивается к безбилетному проезду.
Если вы не можете найти туалет
На самом деле с туалетами в Париже все хорошо. Во-первых, есть уличные туалеты (€0,40) — странного вида металлические конструкции, на которых в незаметном месте написано «toilettes» и которыми непросто пользоваться. Есть платные туалеты на некоторых станциях метро и на всех вокзалах. Всегда можно зайти в «Макдоналдс» или в любой из больших магазинов, где есть вполне приличные бесплатные WC. Еще один вариант — уличные кафе. Правда, здесь придется что-нибудь заказать — к примеру, чашку кофе.